AHRQ (Healthcare Research and Quality) 에이전시 (Agency for Healthcare Research and Quality, AHRQ)는 의료 사무실 내 환자 안전 및 의료 품질 문화에 중점을 둔 설문 조사를 개발했습니다. 최소 3 개의 의료기관이있는 사무실에서 사용하도록 설계된 Medical Office Survey Toolkit은 공급자 및 직원 간의 환자 안전 및 품질 문제에 관한 열린 대화 상자를 시작합니다.
의료 사무실 이 환자 안전 향상을 위해 정기적으로 강점과 약점을 평가하고 파악하는 것이 중요합니다.
의료 사무실 설문 조사 :
설문 조사는 다음과 같은 특징을 가진 의료 사무실에서 환자 안전 문화를 측정하기 위해 고안되었습니다.
- 의료 사무실은 특정 위치의 외래 환자 시설이어야합니다.
- 의료 사무실은 여러 의료 사무실이있는 건물에 위치 할 수 있지만, 건물의 각 사무실은 설문 조사를 위해 별도의 의료 사무실로 간주됩니다.
- 단일 의료기관의 의료기관은 접대원 및 스케줄러와 같은 일부 또는 모든 관리 직원을 공유하고 일부 또는 모든 임상 지원 직원을 공유해야합니다.
AHRQ 설문 조사 정보 :
AHRQ는 또한 환자 안전 문화에 관한 병원 설문 조사와 환자 안전 문화에 대한 간호 가정 설문 조사를 제공합니다. 이 설문 조사는 무료이며 사용이 쉽고 스페인어로도 제공됩니다.
AHRQ는 정확한 결과를 위해 최소 6 개월 간격으로 설문 조사를 실시 할 것을 제안합니다. 이 설문 조사는 12 개 항목을 측정하는 51 개 항목을 포함합니다. 설문의 크기 중 2 개 항목은 두 설문 조사에서 항목이 다르지만 환자 안전 문화에 관한 병원 설문 조사의 항목과 유사합니다.
의료 사무실 설문 조사의 규모는 다음과 같습니다.
- 오류에 대한 의사 소통 .
- 통신 개방성.
- 다른 설정과의 정보 교환.
- 사무실 프로세스 및 표준화.
- 조직 학습.
- 환자의 안전과 품질에 대한 전반적인 인식.
- 환자 안전을위한 소유자 / 관리 파트너 / 리더십 지원.
- 환자 진료 추적 / 후속 조치.
- 환자 안전 및 품질 문제.
- 직원 교육.
- 팀워크.
- 작업 압력과 속도.
나머지 여섯 가지 조사 범위는 의료 사무실의 환자 안전 또는 치료 품질과 관련된 문제에 중점을 둔 항목이있는 의료 사무실 설문 조사에만 적용됩니다. 또한 의료 사무소 설문 조사에는 응답자의 배경 특성과 두 가지 전반적인 평가 질문에 대한 세 가지 항목이 포함되어 있습니다.
- 건강 관리의 다섯 가지 영역 (환자 중심, 효과적,시의 적절, 효율적, 공평성)에서이 의료 사무실을 어떻게 평가할 것입니까?
- 환자 안전을 위해이 진료소를 어떻게 평가합니까?
현재 이용할 수있는 다른 설문 조사에는 환자 안전 문화에 관한 약국 조사, 환자 안전 문화에 대한 간호 가정 조사 및 환자 안전 문화에 대한 간호 홈 및 병원 설문 조사의 스페인어 버전이 포함됩니다. 의료 사무실은 그 결과를 다른 의료 사무실과 비교할 수 있습니다.
출처:
환자 안전 문화 조사 : 자주 묻는 질문. 2010 년 4 월. 메릴랜드 주 로크 빌의 의료 연구 및 품질 기관. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm