환자와 직원의 만족도와 수익을 향상시키는 단계
모든 진료소는 진료 제공자, 직원 및 환자에게 더 좋은 곳이 될 수 있습니다. 최상의 사무실이라 할지라도 지속적인 개선을 위해 노력할 수 있으므로 만족도, 결과 또는 매출이 감소하지는 않습니다. 다음은 모든 진료소가 개선 할 수있는 6 가지 방법입니다.
환자의 흐름 개선
귀하의 환자 만이 전체 과정이 원활하게 진행되는지 여부를 알 수 있습니다.
그들은 약속을 예약하고, 의료 사무실에 도착하고, 방문을 확인하고, 대기실에 앉아서, 시험 실에서 기다리고, 의사가 치료하고, 체크 아웃하고 지불하고, 마침내 떠나지 않고 법안을받는 언급. 귀하의 의료 사무실의 환자가 전체 절차에 만족하지 않으면 다시 돌아올 수 없습니다.
고품질의 진료와 탁월한 고객 서비스를 제공하면 높은 환자 만족도로 인해 진료소의 수익 손실을 막을 수 있습니다. 환자는 전체 과정에 만족하는 한 계속해서 돌아올 것입니다. 환자 흐름 평가 를 수행하는 방법에 대해 알아보십시오.
커뮤니케이션 개선
효과적인 의사 소통은 단지 말하고 듣는 것이 아닙니다. 직원과 경영진 간의 상호 존중과 이해를 의미합니다. 사무실 관리자가 효과적인 의사 소통을위한 분위기를 조성하는 것이 이익입니다.
- 각 직원에 대해 명확한 기대치를 설정하십시오. 관리자는 자신이 직원에게 기대하는 바를 구체적으로 확인할 필요가 있습니다.
- 피드백을 제공하다. 직원들은 그들이 훌륭한 일을하고 있는지 아니면 건설적인 비판인지에 관계없이 정기적으로 피드백을 제공 받아야합니다.
- 들리다. 직원은 사무실 운영을위한 훌륭한 리소스가 될 수 있습니다. 그들은 사무실 프로세스 또는 정책에 대한 직접적인 지식을 갖고 있으며 사무실 업무를보다 효율적으로 운영하는 데 도움이되는 훌륭한 아이디어를 제공 할 수 있습니다.
- 성공적인 의사 소통 기술 및 방법 에 대해 자세히 알아보십시오.
워크 플로 및 생산성 향상
워크 플로우와 생산성 은 의료 사무실의 성공에 필수적입니다. 능률적 인 워크 플로우는 자연스럽게 직원 생산성을 향상시킵니다. 필요한 직무를 효율적으로 수행 할 수없는 의료 사무실은 효과적으로 업무를 수행 할 수 없습니다. 의료 사무실 직원이 쉽게 접근 할 수있는 자세하고 잘 발달 된 정책 및 절차 설명서를 갖추면 전체 팀을 크게 강화할 수 있습니다.
모든 직원이 사무실 정책, 규정 준수 및 직무 별 요구 사항에 대해 최신 정보를 유지할 수 있도록 지속적인 교육 프로그램이 정책에 포함되어 있는지 확인하십시오.
보험 상환 개선
병원이나 의사 사무실의 재무 안정성이 수익주기의 각 단계마다 적절한 절차를 마련하는 것이 중요합니다. 신속하게 지불을받을뿐만 아니라 청구서 작성 직원의 부담을 줄이고 관리 비용을 낮추며 가장 중요한 것은 환자와의 긍정적 인 관계를 유지할 것입니다. 초점 분야 :
- 자격 및 보험 확인
- 진단 및 절차 코딩
- 결제
- 청구 추적
- 현금 게시 및 조정
- 보험 상환을 개선하는 방법 에 대해 자세히 알아보십시오.
Upfront 컬렉션 개선
현금 흐름을 높이고 회수율을 향상시키는 가장 빠른 방법은 환자의 책임을 최우선으로 생각하는 것입니다. 환자는 서비스를 수행 한 후 지불하기가 덜하거나 도달하기가 어렵습니다. 공급자는 수익주기의 수집 단계까지 기다리는 대신 재무 문제에 대해 논의하고 프로세스 초기에 환자 지불금을 수집해야합니다. 환자가 도착하기 전에 환자에게 예상 책임을 물어보고 서비스를 수행하기 전에 지불이 필요하다는 사실을 알리십시오.
선불 컬렉션 사용 방법 에 대해 자세히 알아보기
예산 편법 개선
의사 지불액 감소, 환자 수 및 첨단 기술 비용으로 인해 재정적으로 어려움을 겪을 수 있습니다. 상승하는 운영 비용을 처리하는 가장 좋은 방법은이를 모니터링하고 비용 절감 계획을 수립하는 것입니다. 1 년에 수천 달러의 비용을 절감 할 수있는 세 가지 영역은 다음과 같습니다.
- 사무용품 :이 단어들을 기억하십시오 - 축소, 재사용 및 재활용하십시오. 사무용품을 현명하게 사용하는 방법을 배우면 스티커 메모를 사는 대신 중고 종이를 사각형으로 자르는 것과 같이 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 최고의 가격으로 종이없는 쇼핑과 저렴한 쇼핑을하는 것이 사무용품 공급 비용을 낮추는 다른 방법입니다.
- 의료 용품 : 필요에 따라 의료 용품을 구입하십시오. 대량 구매는 비용을 절약 할 수 있지만 필요하지 않다면 구매하지 마십시오. 일부 소모품은 보관 수명이 제한되어 있으므로 버려야하는 경우 장기적으로 더 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 신제품을 홍보하는 공급 업체로부터 무료 평가판을받을 수있는 기회를 파악할 수 있습니다.
- 사무용품 : 대량 구매시 중고 사무용품을 찾아 판매하십시오. 사무용품 판매 가격이 많이 떨어지는 온라인 자료가 많이 있습니다. 온라인 경매는 저렴한 가격에 구형 장비를 찾는 훌륭한 방법이기도합니다.