질문 할 주요 질문
진정한 환자 대변자 는 찾기가 어렵습니다. 당신이 필요로하는 경험과 기술을 가진 사람을 찾는 것이 더 어려울 것입니다.
자원 봉사자는 훌륭 할 수 있고, 가격은 맞을 수도 있지만, 종종 당신이 얻을 수있는 최선의 보살핌을 얻고 있는지 확인하는 데 필요한 경험이 없습니다.
가장 좋은 방법은 사설 환자 대변자를 찾는 것입니다. 이 옹호자들은 서비스 비용을 청구하지만, 최선의 치료를받는 것에 대한 확신이 있더라도 비용의 가치가 있습니다.
개인 환자 옹호자를 찾아 인터뷰하고 선택하는 것에 대한 기본 정보가 있습니다.
환자 지지자 찾기
개인적인 환자 옹호는 점점 커져가는 반면, 환자 옹호자는 아직 쉽게 찾을 수 없습니다.
하나의 웹 사이트 인 AdvoConnection은 의학, 병원 병상 지원, 보험 거부 또는 청구, 청구서 발송 심사 등 환자 및 간병인에게 다양한 종류의 도움을 제공하는 옹호자의 검색 가능한 디렉토리를 제공합니다. 환자의 위치와 필요한 서비스로 옹호자를 찾으십시오. 사이트 사용료는 무료입니다.
또 다른 웹 사이트는 NAHAC라고 불리는 조직, 건강 옹호 컨설턴트 협회에 속한 옹호자 목록을 제공합니다. 이 사이트의 사용은 무료입니다.
위 목록 중 옹호자의 이름과 연락처 정보를 찾을 수 없다면 "환자 옹호자"와 귀하의 위치를 사용하여 웹 검색을하십시오.
면접 준비
환자 옹호자를위한 하나 이상의 이름과 연락처 정보를 찾았 으면 각자에게 도움을 줄 수 있는지, 프로세스가 수반 할 것 인 지, 그리고 서비스 비용이 얼마나 될지 알아야합니다.
물론 모든 환자는 고유하고 모든 경우가 다르기 때문에 표준 요금이나 표준 절차가 없습니다. 즉, 다음 질문에 만족할만한 대답을 줄 수 있어야합니다.
다음과 같이 질문하십시오. 이전에 비슷한 다른 사례를 다루었습니까?
선택한 옹호자와의 교감을 발전시키고, 자신의 능력에 대한 확신을 가지며, 자신의 보살핌에 관련된 다른 사람들과 협력 할 것을 신뢰하고, 자신의 선택을 이해하도록 도와주는 것이 중요합니다. 이 질문을 할 때 그녀가 자신의 필요에 부합하는지 여부를 알 수 있습니다.
비슷한 질병이나 비슷한 상황에서 환자와 함께 일한 그녀의 이전 경험은 당신이 그 신뢰 수준을 개발할 수 있는지 여부를 나타내는 좋은 지표가 될 것입니다.
질문한다 : 귀하의 신임장은 무엇입니까?
당신은 옹호자가 당신을 도울 필요가있는 옹호 서비스를 결정하기를 원할 것입니다. 일부 옹호는 전문의가 진단이나 치료 권장 사항을 이해하도록 돕는 반면 전문의는 특별한 검사 나 치료를 위해 보험사로부터 허가를 받거나 병원비 청구서를 작성하는 것을 도울 수 있습니다. 필요한 서비스를 수행 한 경험이있는 옹호자를 찾고 싶을 것입니다.
환자 지지자를위한 전국적으로 인정 된 신임장이 없다는 것을 알고 있어야합니다. 옹호자들이 취할 수있는 인증 프로그램 이 몇 가지 있지만, 졸업생들조차도 고전적인 국가 인정 감각으로 "인증"되지 않았습니다. 그녀가 자격증을 주장하는 환자 옹호자를 찾으면 그녀에게 그녀의 인증에 관해 문의하십시오. 그녀가 국가 인증 유형이라고 주장한다면 그녀를 고용하는 것에 대해 두 번 생각하십시오.
질문하십시오 : 당신은 무엇을 청구합니까?
서비스 비용은 필요한 서비스의 유형, 환자의 위치 (가격은 국가마다 다름, 다른 것과 마찬가지로 다양 함) 및 수행해야 할 작업을 수행하는 데 소요되는 시간에 따라 다릅니다.
옹호자는 건강 평가, 연구에 소요 된 시간, 청구서 검토, 보험 청구 처리 또는 승인 된 테스트 또는 치료 (거부 극복) 등을 청구 할 수 있습니다.
요청 된 서비스를 수행하는 데 얼마나 걸릴 것입니까?
특히 옹호자가 한시간 씩 청구하는 경우 서비스 수행에 소요되는 시간에 대한 아이디어가 필요합니다. 당신은 시간의 범위와 총 비용의 범위를 얻을 가능성이 있습니다.
질문하십시오 : 작업량을 처리 할 시간이 있습니까?
옹호자가 당신을 도울 수 있기 때문에, 그녀가 당신의 서비스를 수용 할 수있는 시간을 가지고 있다는 것을 의미하지는 않습니다.
질문하십시오 : 참고 자료가 있습니까?
이것은 아마도 모든 인터뷰 질문 중 가장 중요합니다. 참고 문헌이 중요합니다. 사생활 보호를 위해 옹호자는 이름 및 연락처 정보를 제공하는 것을 꺼려 할 수 있습니다. 그렇다면 그녀에게 그녀의 능력에 대해 말할 의향이있는 다른 환자에게 당신의 이름과 연락 정보를 제공하도록 요청하십시오. 그녀가 제공 한 서비스의 종류, 서비스를 얼마나 잘 제공했는지, 그리고 옹호 서비스가 필요하면 다시 고용할지 여부에 관해서 참조를 요청하십시오.
질문하십시오 : 전화 24/7에 있습니까? 아니면 특정 시간이 있습니까?
하룻밤 사이에 환자와 함께있을 사람이 필요하다면, 이것은 중요 할 것입니다. 의료비 청구서 작성이나 법률 서비스와 같은 일부 옹호 서비스는 24 시간 연중 무휴로 이용 가능할 필요가 없습니다.
다음 질문을하십시오 : 귀하는 어디에 있습니까?
연중 무휴 질문과 마찬가지로 위치가 중요하거나 중요하지 않을 수 있습니다. 옹호자가 전화를 걸어야하거나, 환자를 의사 사무실에 동반해야하거나 응급 상황이 발생하면 위치가 중요합니다.
질문 : 귀하가 제공 한 서비스에 대한 서면 보고서를 제공합니까?
보고서가 필요하지 않을 수도 있습니다. 다른 곳에서 살고있는 부모를 돌보아야 할 사람을 고용하는 아이처럼 도시를 벗어난 사람을 위해 옹호자를 고용하는 경우 보고서를 원할 것입니다. 옹호자와 매일 같이 방문하는 경우 이러한 유형의 보고서는 필요하지 않을 수 있습니다. 더 나아가 그들에게 요금이 부과된다면, 그 서비스가 당신이 지불하고 싶지 않거나 지불하길 원하지 않는 추가 서비스인지를 결정할 필요가 있습니다.
옹호자에 대한 선택을 한 후에는 그녀에게 서명 된 계약서와 함께이 질문에 대한 답변을 서면으로 작성하여 예상되는 것에 동의하는지 확인하도록하십시오.