오늘날의 의료 환경에는 그 어느 때보다도 많은 도전이 있습니다. 제한된 약속 시간, 환자가 자신의 연구를 수행 할 수있는 능력, 의사와 상담 할 필요가있는 사람, 진단되지 않은 사람 또는 오진 된 환자의 수; 이러한 도전들과 다른 것들은 환자와 그 종사자들 사이의 효과적인 의사 소통을 그 어느 때보다 중요하게 만든다.
좋은 의사 소통은 실제로 서로에 대한 존중과 기대를 관리하는 능력이라는 두 가지로 귀결됩니다.
다음은 자신이 훌륭한 커뮤니케이터가되는 법을 이해하고 훌륭한 의사 전달자 인 의사에게 무엇을 기대하는지 이해하는 데 도움이됩니다.
좋은 의사 전달자 인 환자 :
- 의사의 제한된 시간에 유의하십시오. 일부 참조 문헌에는 환자가 의사와의 약속 당 평균 8-10 분이 걸리는 것으로 알려졌지만 다른 참고 문헌에 따르면 평균은 16-20 분이라고합니다. 불일치는 방문의 종류, 의사가 1 차 진료이든 전문의이든, 또는 건강 보험에 의한 것이어야합니다. 그 차이에 관계없이, 그것은 환자들이 우리가 기대하는 것보다 짧은 방문이 될 확률을 미리 준비하는 것이 가장 합리적입니다. ( 내 의사가 나와 함께 충분한 시간을 보내는 이유는 무엇 입니까?)
- 의사와의 면담을 위해 조심스럽게 준비 하면서 의사 소통에 간결 합니다. 잘 조직 된 환자는 약속에 앞서 질문을 준비하고 사실에 충실합니다. 약속 시간이 짧기 때문에 의사가 문제에 대한 중요한 정보를 모두 갖고 있는지 확인하고 모든 질문에 답변 할 수있는 시간을 가지기를 원할 것입니다.
- 그가 이해하지 못하는 단어와 개념의 의미를 묻습니다. 의사는 환자를 좌절시키는 말하기 어휘집을 사용하도록 훈련받습니다. 일반적인 의학 용어는 모든 의사 또는 많은 전문 분야에서 사용됩니다. 다른 단어와 개념은 신체 시스템, 상태, 질병 또는 치료에 따라 다릅니다. 모든 경우에있어서, 방문을 통해 훨씬 더 만족스럽게 떠났을 것입니다. 의사를 그만두고 이해하지 못하는 개념이나 용어를 사용할 때 정의 나 설명을 요구한다면 알아야 할 것을 배웠을 것입니다.
- 방해가되면 의사에게 정중하게 멈추고 듣기를 요청할 것입니다. 일부 연구 결과에 따르면 의사가 환자를 방해하기까지 불과 23 초 밖에 걸리지 않습니다. How Do Think Think의 저자 인 Jerome Groopman 박사는 의사가 대화를 시작한 지 18 초 이내에 환자를 방해한다고 말합니다. 의사가 환자를 방해하면 모욕감을 느낄 수 있습니다 . 정중하게 증상 전체 목록을 듣거나 전체 질문을하도록 요청하십시오. 때로는 손을 부드럽게 잡는 것과 같은 간단한 제스처로 의사에게 경고하고 중단 할 수 있습니다.
- 의사에게 다음에 무엇을 기대할 지 물어볼 것입니다. 진단이나 치료 전후, 또는 다음에 무슨 일이 일어나는지 의사에게 물어 보면 즉시 일어나는 일과 당신의 결과가 무엇인지를 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어 의사가 진찰을 받기 위해 의사를 보냈다고 말하면 결과가 무엇인지, 가능한 결과가 무엇인지, 그리고 그것이 의미하는 바가 무엇인지 물을 수 있습니다. 그가 당신의 기대를 관리 할 수 있다면 프로세스와 그 결과에 대해 더 많은 자신감을 갖게 될 것입니다.
- 의사에게 어떤 질문을 할 것인지, 다른 사람들을 위해 어떤 질문을 할 것인지를 알게됩니다. 의사는 귀하의 의학적 질문에 답해야하는 사람입니다. 그러나 시험 센터로가는 길이나 다음 약속 시간 또는 차 주차 장소와 같은 다른 질문은 의사의 직원에게 질문 할 수 있습니다. 그것은 귀하의 간호의 중요한 의학적 측면에 대한 귀하의 짧은 약속 시간을 보존합니다.
좋은 의사 전달자 인 의사 또는 개업의 :
- 환자를 존경 해. 좋은 의사는 아프거나 부상당한 환자가 매우 약하다는 것을 이해합니다. 존경받는 것은 환자가 증상을 설명하고, 의사 결정에 대한 책임을지고, 지침을 따르도록 돕는 데 큰 도움이됩니다.
- 환자가 이해할 수있는 용어로 정보를 공유 할 수있는 능력이 있습니다. 말하기와 복잡한 용어를 사용하는 것이 좋지만 동시에 설명을 첨부해야합니다.
- 환자를 방해하거나 고정 관념을 바꾸지 않습니다. 우리 모두가 시간이 부족하거나 서둘러야 할 때 인터럽트하는 것은 쉽습니다. 그러나 훌륭한 의사 전달자 인 실무자는 올바른 일을 할 수 없다면 시작해야한다는 것을 알고 있습니다. 위에. 신중하고 정중하게 경청하는 것은 환자에게 더 나은 결과를 얻기 위해 먼 길을 갈 것입니다.
- 환자의 기대를 효과적으로 관리 할 수있는 능력이 있어야합니다. 환자가 다음 단계가 무엇인지 이해하고 가능한 결과와 파급 효과가 무엇인지 이해함으로써 의사는 환자가 자신의 문제를 이해할 수 있도록 돕기 위해 먼 길을 갈 수 있습니다.
의사와의 의사 소통이 잘되지 않는다면해야 할 일
때로는 최선의 시도에도 불구하고 의사와의 친밀감을 확립 할 수없는 경우가 있습니다. 문제는 우리 자신의 접근 방식 일 수도 있고 의사의 의사 소통 방식 일 수도 있습니다. 의사와 의사가 잘 의사 소통하지 못하면 어떻게해야 할지를 결정하는 데 도움이되는 자료입니다.