귀하의 제공자 가 귀하 를 모욕 한 것처럼 느낀다면, 취할 수있는 조치가있을 수 있습니다. 의사, 간호사, 간호사 종사자 , 의사 보조인, 의료 보조원, 의사 사무실이나 병원의 청구 담당 직원 또는 병원 직원과 같은 제공 업체는 전문가이지만 사람들도 마찬가지입니다.
당신은 그들이 말했거나 행한 일에 의해 모욕감을 느낄 수 있습니다. 마치 불공평하고 통과되어서는 안되는 심판이 전달 된 것처럼 느껴질 수 있습니다.
의료 제공자가 모욕적 인 행동을 취하기 전에 조치를 취하기 전에 제공자가 왜 당신을 모욕 할 수 있는지 이해해야합니다. 그것에 대해 뭔가를해야할지 여부를 결정하는 데 도움이됩니다.
모욕의 의도 파악
모욕에는 그들에게 양면이 있습니다.
- 모욕하는자는 구두로, 서면으로 또는 증언으로 모욕하는 사람입니다.
- 모욕 당하는 사람은 모욕을받는 사람, 듣는 사람, 보거나 경험하는 사람입니다. 이 경우, 모욕당한 사람은 당신, 환자입니다.
모욕은 보는 사람의 귀에 (또는 눈에) 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 당신이 모욕감을 느낀다고해서 모욕적 인 말을하거나 말한 사람이 의도적으로 말하거나 상처를 입히거나 괴롭히는 사람을 의미하지는 않습니다. 우리는 모두 무례하거나 모욕적 인 일을 말하거나 할 수 있습니다.
어느 정도의 모욕도 있다는 것을 이해하십시오. 스펙트럼의 한쪽 끝에서, 모욕은 누군가가 모욕적 인 말을하거나 말하도록 만든 정말 지독한, 피곤한 하루를 나타낼뿐입니다. 그 스펙트럼의 다른 끝에는 모욕을 의도적 인 협박으로 사용하는 괴로운 사람이 있습니다. 어느 시나리오도 의료 전문가는 용납 할 수 없습니다.
그러므로, 당신이나 사랑하는 사람이 모욕을당한 것처럼 느낀다면, 먼저 그것이 그 의도인지를 평가할 필요가 있습니다.
다음 단계는 의도가 있었는지 여부에 따라 결정됩니다.
의도 파악을위한 질문
- 공급자가 당신에게 모욕 한 말은 무엇입니까?
- 그렇게 말한 것이 다른 사람들을 모욕하는 것입니까?
- 그는 단지 관찰을하고 있었습니까? ( "당신은 과체중입니다.") 아니면 비판적인 논평 이었습니까? ("너는 뚱뚱하다.")
- 그는 단지 당신이 이해할만큼 똑똑하다는 것을 깨닫지 못하여 유익하게하려고 노력 했습니까? (당신에게 석사 학위를 가진 사람에게, 그는 인터넷에서 시간을 보내서 자신을 괴롭히지 말 것을 제안합니다.)
- 그녀는 유머가 되려고했으나 실패 했습니까?
- 아무런 의미없는 모욕에 문을 열 수 있습니까? ( "간호사 에밀리, 이전에 누군가의 등에 너무 많은 zits를 본 적이 있습니까?"라고 모욕적 인 반응으로 해석 될 수있는 것을 초대합니다. "좋은 하늘, 아니, 프랭크. ")
무의식적으로 귀하의 서비스 제공자가 귀하를 모욕합니다.
당신이나 당신을 사랑하는 사람을 모욕 한 사람이 그렇게하지 않으려한다면, 당신은 몇 가지 선택을해야합니다.
- 아무 말도하지 말라. 모욕적 인 행동으로 누군가를 부른다면, 의도하지 않았다면, 나중에 부끄럽게하거나 화를 내면 나중에 더 많은 문제를 만들 수 있습니다. 막대기와 돌 등을 잊지 마십시오.
- 뭐라고 말하지만 대결 방식은 아닙니다. "간호사 에밀리 (Emurley) 간호사는 구취에 대해 논평 할 때 모욕적 인 말을합니다. 나는 모욕적이라고 생각하지 않습니다. 나는 좋은 치과 진료를받을 수 없었습니다. 할 수 있기를 바랍니다." 정중하게 이야기하고 조용히 말하면 동료들에게 들리지 않도록하십시오. 당신의 의도는 그녀를 당황하게하는 것이 아니라, 그녀의 말로 당신에게 어떤 영향을 미치는지 알게하기 위해서입니다.
- 이전에이 같은 사람에 의해 모욕을당한 적이 있는지 또는 같은 실습, 테스트 또는 보살핌 시설에서 다른 사람이 더 일반적인 의미에서 모욕을 당하거나 모욕하는 의도가 있는지 여부에 관계없이 결정했습니다. 그렇다면 다음 조언을 사용하여 실습 관리자 나 실습을 담당하는 의사에게 이야기하고 싶을 수도 있습니다.
귀하와 귀하의 서비스 제공자는 귀하와 귀하가 의도 한 바를 모욕합니다.
당신이나 당신의 사랑하는 사람을 의도적으로 모욕 한 사람이라고 결정하면 몇 가지 선택 사항이 있습니다. 여기에있는 열쇠는 행동을 멈추게하고 다시는 너에게 또는 다른 사람에게 일어나지 않도록하려는 것입니다.
- 첫째, 그 사람에게 그 모욕감을 반복해서 듣고 그것을 분명하게 들었는지, 모욕적 인 의도가 있는지 분명히 밝히십시오. "실례합니다. 방금 말한 것을 반복 해 주시겠습니까?"
- 설명을 요청하십시오. "나를 모욕 하겠니?" 때로는 그걸 막을 필요가 있습니다. 누군가에게 전화하면 그 행동이 용납 될 수 없다는 것을 상기시키는 것만으로 충분할 것입니다.
- 그것에 대해 말하고 매우 단호하십시오. "나는 당신의 호흡을 통해 내 몸무게에 대해 언급하는 것에 감사 드리지 않습니다. 그것은 매우 무례합니다." 가능하다면, 다른 사람들의 목소리 내에서 그 말을 듣고, 나중에 그 이야기가 모욕적 인 말에 의해 전달되지 않도록하여, 당신이 줄을 서지 않은 사람이되게하십시오. 누군가가 모욕적이고 무례한 경향이 있다면, 이야기를 꾸미고 스스로를 방어하려고하는 경향이 있습니다.
- 모욕이 실제로 심각하고 분명하게 의도 된 것이라면, 실습 관리자 나 실습 담당자에게 서면으로 문제 를 알리십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 당신이 사무실에있는 동안 insultor의 이름과 위치를 기록하십시오. 당신이 그 정보를 요구하는 것을 원치 않으면, 동료 중 한 명에게 물어보십시오. 저를 믿으십시오. 모욕을 당하면 다른 사람들도 있습니다. 동료들도 당신에게 정보를 기꺼이 줄 것입니다. 가해자의 이름 외에도 실습 관리자 또는 실습을 담당하는 의사의 이름과 우편 주소가 필요하거나 병원 또는 시험 센터 인 경우 CEO의 이름과 주소가 필요합니다 또는 수석 관리자.
- 집에 도착했을 때 실천 관리자 나 연습을 담당하는 의사에게 편지를 써라. 모욕감을 느낀 시나리오를 묘사하고, 말한 것을 정확히 반복하거나, 당신을 모욕 한 행동을 취했다. 편지를 받으면 감정적 인 훈련을 받기를 원하거나 그 사람에게 사과하기를 원하거나 사직하기를 원한다면 (또는 해고되기를 바라는 일이 일어나기를 기대하는 것을 분명히 말하십시오. ) - 당신이 생각하는 것이 무엇이든지간에 적절합니다. 그리고 중요한 것은, 그 단계가 취해질 것으로 기대되는 날짜를 알려주는 것입니다. 현실적으로 - 이러한 일은 밤새도록 발생하지 않습니다. 사과를 요청하는 경우, 1 주일을주십시오. 교육을 요청하는 경우 4 ~ 5 개월이 필요합니다.
- 편지를 작성한 후 하루 정도 기다리십시오. 즐거운 밤의 잠과 그것을 잠시 후에 다시 읽으십시오. 한 가지는 맞춤법을 바로 잡는 것입니다. 또 다른 한개를 위해, 당신은 명확하고 명확 할 것이다. 열쇠는 오래 걸리지 않고 길게 만드는 것입니다.
- 이제 우편으로 보내고 싶은지 여부를 결정하십시오. 잠시 후 다시 생각해 보면 마음이 바뀔 수 있습니다. 또는 그렇지 않을 수도 있습니다!
- 우편으로 보내시면 위의 "2"에 기재 한 기한이 끝날 때까지 기다리십시오. 아무 소리도 들리지 않으면 연습에 연락하여 편지를 보낸 사람에게 물어보십시오. 그런 다음 그들이 당신을 진지하게 데려 갔는지 확인하십시오.
그리고 당신이 불평하지만 어떤 행동도 취하지 않는다면?
의사를 변경 하거나, 진료 를 떠나거나, 다른 병원이나 시험 센터를 선택하십시오. 귀하의 불만에 대한 존중이나 답변이 없다는 사실은 귀하가 어떻게 모욕 당했을 수 있었는지와 그것이 다시 발생할 수 있음을 나타내는 것입니다.
구두 또는 육체적 인 치료가 학대를 느낀다면 다른 환자에게도 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 의사에게 허가하거나 고용하는 기관에보다 공식적이고 서면으로 신고 할 수 있습니다.
모든 의료 관계에서 존경스러운 의사 소통이 필요합니다 . 적은 금액으로 정착하지 마십시오.