의료 사무실 관리자로서 당신은 많은 것을 책임지고 있습니다. 귀하의 임무에는 다음과 같은 업무가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
- 의료 사무실 직원 채용
- 의료 사무실 직원을 감독
- 의무를 위임하고 업무 완료를 감독
- 직원, 보험 회사, 의사 또는 환자가 적시에 효과적인 방법으로 제기 한 불만 사항을 해결합니다.
- 예산 편성
- 사무 정책 및 절차의 이행 및 감독
- 선도적이고 고무적인 의료 사무실 직원
이러한 작업 중 일부 및 전부는 특정 날짜에 필요할 수 있으며 여기에 나열되지 않은 많은 작업이 필요할 수 있습니다. 이것이 의료 사무실 관리자의 가장 중요한면 중 하나가 사무실 직원을 이끌고 격려하는 이유입니다.
현명한 속담은 "당신이 이끌어 가고 있다고 생각하는 사람이 없으면 따라 다니는 사람은 아무도 없습니다."효과적인 사무실 관리자가되기 위해서는 훌륭한 리더가되는 것이 중요합니다.
가장 성공적인 리더에게 공통적 인 특성이 있습니다. 이 공통적 인 특징 중 첫 번째는 유익한 지도자는 하인이거나 궁극적으로 자신의 것보다 더 큰 목적을 수행하는 사람이라는 것입니다. 의료 사무실에서 이것은 사무실 관리자가 자신의 필요와 모든 직원의 업무보다 전반적인 성공과 복지를 전체적으로 가짐을 의미 할 수 있습니다.
이것은 일의 불편한 부분 일 수 있지만, 정직하고 공정하며 신뢰할만한 지도자는 직원과 의사가 모든 사람이 동의하지 않을 때 어려운 의사 결정을 내릴 때 그들을 존경하고 존경한다는 것을 알게 될 것입니다.
효과적인 지도자와 관리자 사이에 또 다른 공통적 인 특징은 관찰력이 있다는 것입니다.
그들이 이끌어가는 사람들 사이에서 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 리더는 가장 가치가 있습니다. 이들은 어려운 일이나 관리하기 어려운 상황으로 성장할 수있는 기회를 갖기 전에 신속하게 좋은 일을 인정하고 열악한 작업 습관이나 문제에 직면 한 리더입니다. Ken Blanchard의 One Minute Manager 시리즈는 가장 효율적이고 효과적인 자아가되고 싶어하는 모든 사람들을위한 훌륭한 자료입니다. 이 책들은 1 시간 정도면 읽을 수 있고, 바로 구현할 수있는 실용적인 지혜로 가득한 한 입 크기의 알레고리입니다. 이것은 예외적 인 지도자들 사이에서 또 다른 공통적 인 특성에 도움이됩니다. 평생 학습.
드물게 생산적 지도자의 대부분은 지속적으로 학습하고 성장하고 있습니다. 그들은 자신과 사업을 처리하는 새롭고 나은 방법을 배우는 데 중점을 둡니다. 그들은 그들의 전문 분야에서의 변화에 뒤지지 않고 지속적으로 자기 평가와 자기 개선에 주어진다. 이 지도자들은 종종 자신의 지식과 지혜를 격려하고 도움이되는 방법으로 다른 사람들과 나누기를 좋아하는 멘토입니다.
관찰력이있는 다음 공통적 인 특성은 효과적으로 의사 소통하는 것입니다. 성공적인 리더는 명확하고 완전하며 효과적으로 의사 소통합니다.
이것의 중요성은 과장되어서는 안되며, 특히 의료 기관의 요구가 시간에 민감하기 때문에 종종 의료 환경에서는 과장 될 수 없습니다. 의사 소통은 구두로 오인되기도합니다. 진실은 의사 소통이 아이디어, 정보 또는 감정을 공유하고 단어뿐만 아니라 신체 언어, 눈 접촉, 개인적인 상호 작용 및 서면 단어를 통해 달성된다는 것입니다. 사무실 환경에서 관리자가 "가지고있는 아이디어 나 문제로 나에게 와서"라고 말하면서 직원들과 이야기하거나 아이디어 나 관심사를 표현하려 할 때 관리자와 대화를하지 않으면 혼합 된 메시지가 수신되고 신뢰가됩니다 부서진.
사무실 메모가 불분명 할 때, 회의는 명확한 해결책이없는 말다툼과 불만으로 가득 차 있습니다. 의사 소통은 중단되고 종종 혼란과 방어력이 이해의 자리를 차지합니다.
이것들은 생산적이고 도움이되는 오피스 매니저의 많은 특성 중 일부에 지나지 않습니다. 책임 목록은 다양하고 많지만 결코 지루하지 않고 종종 보람있는 일입니다.