소규모 의사 관행은 종종 이해 상충으로 간주 될 수있는 상황에 직면합니다. 의사가 환자 지불 및 지불 계획을 처리하는 것이 한 가지 이해 상충 일 수 있습니다. 많은 경우 의사가 단독 실행으로 시작하면 전임 인력을 고용 할 여력이 없습니다. 결과적으로 의사와 어쩌면 한 명의 직원이 모든면을 처리해야 할 책임이 있습니다.
많은 의사들이 환자 계좌에 대한 청구 및 수금 을 시작하면서 환자에게 치료 및 서비스를 제공하고 기타 직무를 수행 할 수도 있음을 이해할 수 있습니다. 그러나, 이것은 구식과 신품 및 의사의 모든 관행에있어 하나의 도전 과제로 드러납니다.
의사가 환자에게 청구하는 이유가 이해 상충 인 이유
의사의 첫 번째 임무는 환자의 증상, 질병 및 부상을 진단하고 치료하여 건강을 개선하는 것입니다. 의사가 이러한 환자와 보험 회사에게 요금을 청구하는 경우 실제로 또는 이해 상충이 발생할 수 있습니다.
이해 상충의 예
- 실제 이해 상충 : 의사의 판단은 환자와의 감정적 인 관계로 인해 흐려질 수있어 결과적으로 실직에 대한 소득이 상실 될 수 있습니다. 의사는 재정적 인 책임으로 임상 의무를 분리 할 수 없습니다. 의료 사무실의 재정 정책을 시행 할 수있는 직원을 고용하는 것이 의료 행위의 전반적인 재정적 성공에 필수적입니다.
- 인지 된 이해 충돌 : 환자는 미지급 계좌 잔액으로 인해 의사가 양질의 진료를 제공하지 않는다고 믿을 수 있습니다. 환자는 환자를 치료하는 의사가 편견없이 최고 수준의 치료를 제공 할 것이라고 확신해야합니다. 직무를 명확하게 분리하면 환자가 자신의 치료에 관한 결정이 자신의 계좌의 재정적 의무와 아무런 관련이 없음을 환자에게 안심할 수 있습니다.
의사 제거
자신의 진료와 관련하여 과금 및 징수로부터 면제받은 의사는 환자 및 재정 문제와 관련하여 불편한 결정을 내려야 할 필요가 없습니다. 일부 의사는 자신의 재정과보다 전문적인 관계가 필요하다고 느끼는 것은 당연한 일입니다. 물론, 그 점에는 아무런 문제가 없습니다. 그러나 재무 운영이 성공하려면 건강한 거리가 필요합니다.
여기 연습의 재정에 관여하는 5 가지 방법이 있습니다.
- 프론트 오피스 직원이 금융 정책을 잘 알고 있는지 확인하십시오.
- 프론트 오피스 직원과 자주 만나 정책을 준수하는지 확인하십시오.
- 프론트 오피스 직원에게 개선 기회를 나타내는 추세를보고하도록 권장하십시오.
- 어려운 환자 계정을 처리 할 수있는 방법으로 프런트 오피스 직원과 상담하십시오.
- 연습의 전반적인 재무 성과를 이해하기 위해 매주 및 매월 재무 제표 검토
어떤 의료 시설의 성공 여부는 의료 사무실의 재정 정책의 강도에 달려 있습니다. 재정 정책을 수립하면 환자가 우수한 의료 서비스를 계속 제공 할 수있는 조직의 역량이 보장됩니다.
환자에게 청구 정책 전달
정확성과 일관성은 의료 사무실에 대한 환자 청구 정책 을 알리는 가장 중요한 방법입니다.
환자가 반복적 인 보강을 통해 얻은 프로세스에 익숙해지면 시간이 지남에 따라 일정 수준의 이해가 이루어질 수 있습니다. 환자 교육에 접근하는 가장 좋은 방법은 환자와 그 가족들과 적극적으로 소통하는 것입니다.
- 방문 할 때마다 환자에게 재정적 책임을 계속 알려주십시오.
- 방문 할 때마다 가지고 오는 물건 목록을 환자에게 제공하십시오.
- 수익주기의 수집 단계까지 기다리기보다는 재무 문제를 논의하고 과정 초기에 환자 지불금을 수집하는 이점을 누립니다.
- 청구서 및 수금 자료에 대한 환자의 이해를 향상시키기 위해 환자 청구서를 간소화하십시오.