일별 감사 수행
귀하의 의료 사무실 의 성공은 환자 접근 서비스 또는 프론트 엔드 직원이 얼마나 잘 수행하는지에 크게 의존합니다. 환자 계정의주기는 환자 인구 통계 정보의 초기 입력과 함께 시작됩니다. 다이나마이트 환자 액세스 팀을 구축하는 것은 청구 및 수금 노력을 개선하고 매출주기 성능을 향상시키는 데 중요한 단계입니다.
대부분의 환자 액세스 서비스 팀의 성과가 낮은 이유는 적절한 자원 부족, 교육 부족, 인력 부족 때문입니다. 다행히도 이러한 문제는 비용을 들이지 않고 신속하게 해결할 수 있습니다.
일별 감사 수행
일일 감사를 수행하는 것은 환자 액세스 팀이 얼마나 잘 수행 하는지를 개선하는 첫 번째 단계에서 가장 중요한 도구입니다. 처음에는 매우 지루하다고 느낄 수 있지만 이것이 수익주기에 부정적인 영향을 미치는 요인을 효과적으로 결정할 수있는 유일한 방법입니다.
시작하기 전에 조직에서 정확성 측면에서 집중해야 할 사항을 결정하십시오. 건강 관리 분야와 조직 규모에 따라 강조 할 수있는 분야가 달라집니다. 그러나 항상 포함시켜야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
- 인구 통계 학적 정보
- 보험 정보 및 확인
- 카테고리 및 소스 코드 승인
- 사고 세부 사항
- MSP 설문지
- 서명 된 문서
사소한 것처럼 보이는 것을 포함시키는 것을 두려워하지 마십시오. 감사에 모든 입력 필드를 포함시킬 수 있습니다.
계정 오류를 감사하는 것 외에도 오류가 발생한 시간과 직원이 어떤 오류를 작성하는지 추적해야합니다.
이 정보는 어떤 요소가 부정확성에 기여하는지에 대한 훌륭한 통찰력을 줄 수 있습니다. 특정 시간대 또는 특정 요일에 인력 부족 상태입니까? 직원이 너무 많은 책임을 다하고 있습니까? 어떤 직무 나 직무를 재배포해야합니까?
개선 할 기회가 어디 있는지 결정한 후 취해야 할 조치 계획을 결정하는 단계를 시작할 수 있습니다.
훈련과 발전
대부분의 고용주는 신입 사원에게 우수한 교육을 제공하기 위해 최선의 노력을 기울이지 만 급속하게 변화하는 환경의 긴급 상황은 저개발 직원으로 이어질 수 있습니다.
교육은 끝이없는 과정이어야합니다. 끊임없이 변화하는 의료 분야에는 항상 직원에게 소개되거나 다시 소개 될 수있는 것이 있습니다. 귀하의 정책과 절차는 업계의 변화에 따라 최신으로 유지되어야합니다. 흑백으로 작성된 경우 구현하고 시행하기가 더 쉽습니다.
감사원에서 수집 한 정보를 사용하여 환자 접근 서비스 직원에게 정보를 제공하십시오. 대부분의 직원은 아무도 수정하지 않았기 때문에 동일한 영역에서 지속적으로 오류를 범합니다. 자신이하는 일에 대해서뿐만 아니라 정확성이 중요한 이유를 알고 있습니다.
팀 동기 부여
이제 성공을 향한 환자 접근 직원이 생겼습니다. 당신은 그들에게 필요한 도구와 훈련을 주었지만 충분하지 않습니다. 역동적 인 팀을 구성하기위한 마지막 열쇠는 동기 부여입니다.
동기를 부여받은 직원은 자신의 업무를 진지하게 바라보고 조직에 가치를 부여한다는 사실에 자부심을 느낍니다. 환자 접근 팀은 그들이하는 일이 정말로 중요하다는 것을 알고 있어야합니다. 그들이 매일 얼마나 잘 수행 하느냐에 따라 전체 수익주기가 얼마나 잘 수행되는지가 결정됩니다.
현재의 관리 스타일을 평가하십시오. 직원의 업무 수행 능력을 극대화 하기 위해 노력하고 있습니까?
높은 동기 부여가 잘 훈련 된 직원을 갖는 것이 다이너마이트 팀과 같습니다.